سياسة الخصوصية

1. من نحن

MeltsWell منصة اكتشاف للمخابز المنزلية، وصانعي الشوكولاتة، وصانعي الحلويات، وغيرهم من صانعي الأطعمة الحلوة. نساعد الصانعين على بناء صفحة حضور عامة، وعلى أن يعثر عليهم الباحثون عن منتجاتهم. تُشغّل MeltsWell شركة Node and Scale LLC.

للاستفسارات حول هذه السياسة: hello@meltswell.com

2. البيانات التي نجمعها

عند إنشائك حساب صانع، نجمع ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني (عبر مصادقة Clerk)
• اسم النشاط التجاري
• رقم WhatsApp
• موقع النشاط التجاري (المدينة والبلد)
• صور المنتجات وأوصافها التي ترفعها
• حسابات التواصل الاجتماعي التي تقدّمها (Instagram وTikTok وFacebook)

عندما يتفاعل الزوار مع ملفك، نجمع أحداث تفاعل مجهولة الهوية (مشاهدات الصفحة، ونقرات WhatsApp، وكشف الكوبونات). ونحن لا نخزّن أي معلومات تعريف شخصية عن الزوار.

3. كيف نخزّن بياناتك

تُخزَّن بيانات ملف الصانع في Supabase (قاعدة بيانات مستضافة في الاتحاد الأوروبي، منطقة فرانكفورت). وتتولى Clerk المصادقة، وتخزّن عناوين البريد الإلكتروني ورموز الجلسة بشكل آمن. وتُخزَّن الصور في Supabase Storage.

تتولى Stripe معالجة معلومات الفوترة. ونحن لا نخزّن تفاصيل بطاقات الائتمان على خوادمنا إطلاقاً.

4. التحليلات

نستخدم PostHog لتحليلات المنتج. وتُلتقط الأحداث بشكل مجهول. ولا نربط أحداث التفاعل (مشاهدات الملف، ونقرات WhatsApp) بأي معلومات تعريف شخصية. ولا تُخزَّن أسماء الزوار أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو عناوين IP في أحداث التحليلات.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية:

• ملف تعريف ارتباط الجلسة من Clerk: مطلوب للمصادقة. ويُضبط عند تسجيل الدخول.
• ملف تعريف ارتباط التحليلات من PostHog: تحليلات مجهولة. ولا يحتوي على معلومات تعريف شخصية.

6. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. ولا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه (Supabase وClerk وStripe وPostHog) بالقدر اللازم لتشغيل المنصة.

صفحة ملفك العامة (اسم النشاط التجاري، والمدينة، والمنتجات، ورابط WhatsApp) مرئية لجميع مستخدمي الإنترنت بحكم التصميم. وهذه هي الوظيفة الأساسية لـ MeltsWell.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يُحتفظ ببيانات ملفك ما دام حسابك نشطاً. ويمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من إعدادات لوحة التحكم. ويسري الحذف فوراً: تصبح صفحتك غير متاحة على الإنترنت ويُعطَّل تسجيل دخولك. ويُحتفظ ببعض السجلات لأغراض الفوترة والامتثال القانوني. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على hello@meltswell.com.

8. حقوقك (GDPR)

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها. ولك أيضاً الحق في نقل البيانات وفي الاعتراض على معالجتها. ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@meltswell.com.

ويمكنك ممارسة حق الوصول وحق النقل بنفسك في أي وقت: نزّل نسخة من بياناتك من إعدادات لوحة التحكم.

9. تطبيق MeltsWell للهاتف

يتيح لك تطبيق MeltsWell على iOS وAndroid تصفح الصانعين كزائر أو بحساب. وهو يجمع بيانات أقل مما يجمعه الموقع، ولا يُستخدم أي مما يجمعه لأغراض الإعلان.

• معرّف جهاز مجهول: عند التشغيل الأول يولّد التطبيق معرّفاً عشوائياً ويخزّنه على جهازك. ويُرسَل مع طلبات التطبيق لكي تعمل ميزات مثل الحفظ قبل إنشاء حساب. ولا تخزّن خوادمنا سوى رمز أحادي الاتجاه (HMAC) مشتق منه، ولا تخزّن المعرّف نفسه أبداً. وعند تسجيل الخروج يُستبدل بمعرّف جديد، فلا يحمل الجهاز شيئاً من الجلسة السابقة.
• الحساب: يتم تسجيل الدخول عبر بريدك الإلكتروني (رمز لمرة واحدة) أو عبر تسجيل الدخول بواسطة Apple، وتتولى Clerk ذلك. وعند تسجيل دخولك، تُربط العناصر المحفوظة كزائر على ذلك الجهاز بحسابك.
• تفضيلات الذوق: تُخزَّن المدينة والأصناف التي تختارها لتخصيص ما يعرضه لك التطبيق. وأنت من يختار المدينة. ولا يطلب التطبيق موقع جهازك ولا يستخدمه أبداً.
• النشاط: يُخزَّن الصانعون والمنتجات التي تحفظها أو تعجبك مع حسابك، أو مع معرّف الجهاز إذا كنت زائراً. ولا يحتوي التطبيق على أي إعلانات ولا تحليلات من أطراف ثالثة.
• الحذف: يمكنك حذف حسابك وبياناته نهائياً من داخل التطبيق. وتصبح بيانات الزائر غير قابلة للوصول عند تبدّل معرّف الجهاز مع تسجيل الخروج.

10. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدامك MeltsWell بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.